Ihre IT hat wieder einen Verantwortlichen.

Ein betreuter IT-Dienst für kleine Organisationen: Wir übernehmen Netzwerk, Fernzugriff, den Übergang ins Internet, Dateien, Website und Mailprüfung als Ganzes — eingerichtet nach einem festen Standard, laufend überwacht und dokumentiert gesichert. Nexus ist die Plattform, über die wir das tun; sie führt Netz, Edge, Daten und Betrieb in einer Sicht zusammen.

Für kleine Unternehmen, Büros und Vereine ohne eigene IT-Abteilung, die zu groß geworden sind, um IT nebenbei zu machen. Nicht geeignet sind wir für Organisationen, die sofort eine echte Rufbereitschaft mit Vertretung brauchen, für stark regulierte Umgebungen mit Zertifizierungspflicht und für Umgebungen, in denen Updates, Backups und benannte Verantwortliche nicht gewollt sind.

Es gibt keine Mindestgröße, aber eine Faustregel: Sobald mehr als eine Handvoll Menschen auf dieselben Daten zugreift und ein Ausfall den Betrieb spürbar stört, wird Zuständigkeit wichtiger als Bastelfreude. Der Check für 249 € netto ist genau dafür da, diese Frage an Ihrem konkreten Fall zu beantworten — auch wenn die Antwort „noch nicht" lautet.

Ja. Die Bausteine sind einzeln beauftragbar, und in vielen Fällen ist der sinnvolle Anfang genau ein Bereich, den heute niemand richtig betreut — häufig Backup, Erreichbarkeit von außen oder die Website. Wir treten nicht an, um einen bestehenden Partner zu verdrängen, sondern um eine Lücke zu schließen. Wo die Zuständigkeiten verlaufen, halten wir vorher schriftlich fest.

Nein. Jeder Baustein hat einen eigenen Umfang, eine eigene Abnahme und eine eigene Grenze. Der übliche Weg beginnt mit einem Bereich, sammelt Erfahrung im Betrieb und wächst dann — nicht umgekehrt.

Mit einem kostenfreien Erstgespräch von etwa 30 Minuten, telefonisch oder per Videokonferenz. Darin klären wir, ob wir überhaupt zusammenpassen — es kostet nichts und verpflichtet zu nichts.

Passt es grundsätzlich, folgt der Infrastruktur- und Security-Check für 249 € netto. Das ist die erste kostenpflichtige Leistung: ein standardisierter Durchgang durch Ihre IT mit schriftlichem Maßnahmenplan und Ergebnisbesprechung. Erst danach entscheiden Sie über Betrieb und Umsetzung.

Das hängt von Standorten, Nutzerzahl, Datenmenge und gewünschter Reaktionszeit ab — und wir nennen erst dann eine Zahl, wenn wir Ihre Umgebung gesehen haben. Ein Preis vor dem Check wäre geraten. Nach dem Check steht das Angebot schriftlich fest, inklusive Grenzen, Annahmen und dem, was ausdrücklich nicht enthalten ist.

Dann behalten Sie den Maßnahmenplan. Er gehört Ihnen; Sie können ihn selbst umsetzen oder jemand anderen damit beauftragen. Es gibt keinen Anschlusszwang. Beauftragen Sie uns innerhalb von drei Monaten, werden die 249 € vollständig auf die einmalige Einrichtung angerechnet.

Das sagen wir im Angebot, nicht vorher — es hängt davon ab, wie viel Bestand mitkommt und wie viele Abhängigkeiten daran hängen. Verbindlich ist stattdessen das Vorgehen: Zielarchitektur und Rückfallebene werden vor der Umsetzung gemeinsam freigegeben, jeder Eingriff wird protokolliert, und zur Abnahme gehören ein echter Restore und der geprüfte Empfang von Alarmen.

Oft ja, aber nicht immer. Der Check sagt Ihnen, was bleiben kann, was ersetzt werden sollte und was Sie doppelt bezahlen. Manche Pakete setzen geeignete Hardware und Zugang zu Ihren Providern voraus — das steht als Bedingung im Angebot, damit es keine Überraschung im Projekt gibt.

Nein. Wir lehnen sinnvolle externe Bausteine nicht aus Prinzip ab. Wo eigene Datenhaltung Vorteile bringt — bei Dateien, Kalendern und Fotos etwa — bieten wir sie an; wo ein bestehender Dienst gut passt, bleibt er. Was wir nicht machen, ist eine Umstellung um der Umstellung willen.

Überwiegend bei Ihnen: Die Dienste laufen auf Ihrer Hardware in Ihren Räumen, verbunden über ein verschlüsseltes Netz. Was darüber hinaus außerhalb liegt — etwa der Übergang ins Internet oder einzelne Zusatzdienste — benennen wir im Angebot einzeln, mit Standort und Anbieter. Pauschalaussagen dazu machen wir bewusst nicht.

Prüfen und überwachen ja, hosten noch nicht. Mail Assurance prüft Ihre Zustellbarkeit — SPF, DKIM, DMARC und TLS-RPT — und testet regelmäßig den echten Hin- und Rückweg, ohne dass Sie Ihr Hosting wechseln. Vollständiges Mailhosting bieten wir erst an, wenn Redundanz und Vertretung dafür belastbar sind. Mail ist die haftungs- und betriebsintensivste Leistung überhaupt; sie halb anzubieten wäre unseriös.

Sie kann bleiben, wo sie ist, oder mitkommen. Website Care hält Core, Plugins, Themes und PHP aktuell, schützt den Login an der Kante, sichert die Seite und prüft ihre Erreichbarkeit von außen. Inhaltspflege, SEO und individuelle Plugin-Entwicklung sind ausdrücklich nicht enthalten — sie lassen sich getrennt beauftragen.

Dass wir nicht den Backup-Job als Nachweis nehmen, sondern das Zurückspielen. Ein grüner Job sagt nur, dass etwas geschrieben wurde — nicht, dass es sich im Ernstfall lesen lässt. In den Betriebspaketen wird deshalb regelmäßig wirklich zurückgespielt und das Ergebnis festgehalten. Ohne diesen Nachweis würden wir es nicht Backup nennen.

Die Überwachung läuft rund um die Uhr, die Bearbeitung nicht. Prüfungen auf Erreichbarkeit, Zustand, Zertifikate und Updates laufen durchgehend automatisch und lösen Alarme aus. Bearbeitet werden diese Alarme zu Geschäftszeiten. Eine echte Rufbereitschaft mit Vertretung bieten wir heute nicht an — und versprechen sie deshalb auch nicht.

Das ist die berechtigtste Frage an einen kleinen Anbieter, und wir beantworten sie ehrlich: Die automatische Überwachung läuft weiter, die Bearbeitung kann sich verzögern. Geplante Abwesenheiten kündigen wir an. Wenn Ihr Betrieb eine belastbare Vertretungsregelung braucht, sagen wir Ihnen das vor dem Vertrag statt danach — dann sind wir für diesen Fall der falsche Partner.

Nein. Wir führen keine Zertifizierungen und behaupten das auch nicht. Wenn Ihre Umgebung Zertifikate oder Prüfnachweise verlangt, die wir nicht haben, lehnen wir ab. Was wir stattdessen anbieten, sind nachvollziehbare Nachweise im Betrieb: Prüfungen von außen, belegte Wiederherstellungen und ein Änderungsprotokoll.

Nur unter zusätzlichen Bedingungen — und deshalb sprechen wir Praxen derzeit nicht als Standardfall an. Gesundheitsdaten erhöhen Schutzbedarf und Haftung deutlich; dafür braucht es eine dokumentierte Risikoanalyse, ein Verschlüsselungs- und Backupkonzept, getrennte Konten, eine Auftragsverarbeitung, einen Incidentprozess und geklärte berufliche Haftung. Ein gut betriebenes Netz allein ist kein Nachweis für branchenspezifische Anforderungen. Sprechen Sie uns an, aber erwarten Sie eine ehrliche Absage, wenn die Voraussetzungen fehlen.

Einmal im Monat, und zwar so, dass Nicht-Techniker sie lesen können: was lief, was auffiel, was wir getan haben und was wir empfehlen. Keine Rohdaten und keine grüne Ampel ohne Aussage.

Was gilt, steht im Angebot — Leistung, Grenzen, Annahmen, Abnahmekriterien und Kündigung werden vor Vertragsbeginn schriftlich festgelegt. Für den Check gibt es keine Bindung: Er ist eine einmalige Leistung ohne Folgeverpflichtung.

Ein geordneter Ausstieg gehört zum Vorgehen und nicht zur Verhandlung: Datenexport, Rotation aller Zugänge, Übergabe von DNS und Providerkonten sowie ein Löschnachweis. Sie sollen jederzeit gehen können — ein Dienst, der auf Abhängigkeit baut, hat sein Argument verloren.

Sie werden verschlüsselt verwahrt, und jeder Zugriff darauf ist protokolliert. Beim Ausstieg werden sie rotiert und übergeben. Zugänge, die wir nicht brauchen, wollen wir auch nicht haben — was wir bekommen, halten wir im Angebot fest.